Gizlilik Politikası
1. Giriş
SILENOS Parfümeri A.Ş. ("SILENOS", "biz", "şirketimiz") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kapsamında kişisel verilerinizi koruma ve gizliliğinize saygı gösterme yükümlülüğümüz bulunmaktadır.
Bu politika, silenos.com.tr web sitesini ziyaret ettiğinizde veya ürünlerimizi satın aldığınızda hangi verileri topladığımızı, neden topladığımızı ve nasıl kullandığımızı açıklar.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Aşağıdaki verileri toplayabiliriz:
| Veri Kategorisi | Örnekler | Toplama Şekli |
|---|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad | Kayıt formu |
| İletişim Bilgileri | E-posta, telefon, adres | Sipariş / kayıt formu |
| Ödeme Bilgileri | Kart son 4 hanesi (tam kart numarası saklanmaz) | Ödeme altyapısı |
| Sipariş Geçmişi | Satın alınan ürünler, tutarlar | Otomatik |
| Teknik Veriler | IP adresi, tarayıcı, cihaz bilgisi | Çerezler / log |
| Pazarlama Tercihleri | Bülten aboneliği, bildirim onayı | Onay formu |
3. Verilerin Kullanım Amacı
- Sipariş işleme, teslimat ve fatura düzenleme
- Müşteri hizmetleri ve destek
- Hesap yönetimi ve güvenliği
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Onayınız dahilinde pazarlama ve bülten gönderimi
- Site performansının iyileştirilmesi (anonim analitik)
4. Veri Paylaşımı
Kişisel verileriniz üçüncü taraflara satılmaz. Yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılır:
- Kargo firmaları (MNG Kargo, Yurtiçi Kargo) — teslimat amacıyla
- Ödeme altyapısı sağlayıcısı (İyzico / PayTR) — ödeme işlemi amacıyla
- Yasal zorunluluk durumunda yetkili merciler
- Açık onayınız dahilinde iş ortakları
5. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz aşağıdaki çerez türlerini kullanır:
| Çerez Türü | Amaç | Süre |
|---|---|---|
| Zorunlu Çerezler | Oturum, sepet, giriş durumu | Oturum süresi |
| Tercih Çerezleri | Dil, para birimi tercihleri | 1 yıl |
| Analitik Çerezler | Site trafiği, sayfa görüntülenmeleri (anonim) | 2 yıl |
| Pazarlama Çerezleri | Yeniden pazarlama (onay gerektirir) | 90 gün |
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda bazı site işlevleri çalışmayabilir.
6. KVKK Kapsamında Haklarınız
KVKK Madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verilere erişim ve kopyasını talep etme
- Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme ("unutulma hakkı")
- İşlemeye itiraz etme
- Veri taşınabilirliği talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için iletişim formumuz üzerinden başvurabilirsiniz. Talepler 30 gün içinde yanıtlanır.
7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari önlemleri alıyoruz:
- 256-bit SSL/TLS şifreleme ile veri aktarımı
- Ödeme bilgileri sistemimizde saklanmaz (PCI-DSS uyumlu altyapı)
- Düzenli güvenlik denetimleri
- Çalışanlara KVKK eğitimi
- Erişim yetkilendirmesi ve günlük kaydı
8. İletişim
Veri Sorumlusu
SILENOS Parfümeri A.Ş.
Bağcılar Mah. Atatürk Cad. No:12, Şişli / İstanbul
KVKK kapsamındaki başvurularınız için:
kvkk@silenos.com.tr
veya iletişim formu